メッセージ配信
テキストメッセージと画像メッセージを配信できます。顧客名やアンケートURLの差し込みにも対応します。
LINE FEATURE
POCKET PASSのLINE機能
POCKET PASSのLINE機能は、案内やフォローの配信だけでなく、顧客ごとのリッチメニュー、メッセージカード、お友だち登録時のアンケート返信、チェックイン・チェックアウト通知まで横断して使える機能群です。
LINE FUNCTIONS
LINE機能の一覧
イベント案内、スクール連絡、入退室通知、アンケート依頼など、LINEを使う場面はひとつではありません。POCKET PASSでは配信・表示・自動応答を顧客情報とつなげて扱えます。
メッセージカード
通常の案内だけでなく、視認性の高いメッセージカードも配信できます。即時・予約・記念日配信に対応します。
顧客ごとのリッチメニュー登録
顧客ごとに表示するリッチメニューを登録できます。リンク、メッセージ表示、顧客QRコード表示などを設定できます。
お友だち登録時アンケート
お友だち登録時にアンケートを自動返信し、お客様情報の登録や各種案内ができます。
チェックイン・チェックアウト通知
入退室や来場受付のタイミングに合わせて、LINEで通知を送れます。
FUNCTION 01
LINEメッセージ配信
案内、リマインド、フォロー連絡を、届けたい相手とタイミングに合わせてLINEで送れます。
01
送れるLINEメッセージのタイプ
- テキストメッセージ案内文、リマインド、お礼、フォロー連絡などを文章で送信できます。
テキストメッセージでは「テキストメッセージの差し込み」が可能です。 - 画像メッセージ告知画像や案内画像など、画像を使ったメッセージを送信できます。
- メッセージカードバースデーカード等の特別なメッセージを送信できます。
メッセージカードでは画像の中に名前等を差し込むことが可能です。
また記念日配信が可能です。
02
テキストメッセージで差し込める内容
- 顧客名登録されている顧客名を本文に差し込んで送信できます。
一斉配信でも、相手ごとに名前を入れたメッセージを届けられます。 - アンケートURL対象者に回答してほしいアンケートURLを本文に差し込めます。
回答依頼や来場後アンケートなど、個別の案内に活用できます。
03
メッセージカードで差し込める内容
- 顧客名登録されている顧客名などをカード画像内に差し込んで送信できます。
バースデーカードや記念日の案内など、特別感のあるメッセージに活用できます。
04
LINEメッセージの配信対象
- 一斉配信対象となる顧客へまとめてLINEメッセージを送信できます。
イベント案内、スクール連絡、フォロー連絡などをまとめて届けられます。 - 個別配信・条件指定配信条件を指定して対象者を絞り、必要な相手だけに送信できます。
来場状況や顧客属性に合わせた案内に活用できます。 - CSVインポート配信CSVファイルに配信対象をインポートする事ができます。
自社システム等と連携して配信対象を管理できます。
05
LINEメッセージの配信タイミング
- 即時配信作成したLINEメッセージをすぐに送信できます。
急な案内や当日の連絡にも対応できます。 - 予約配信配信日時を指定して、予定したタイミングで送信できます。
リマインドやフォロー連絡を事前に準備できます。 - 記念日配信メッセージカードの場合、誕生日や記念日等、顧客毎に登録した記念日に合わせた配信が可能です。
FUNCTION 02
LINEリッチメニューの登録
POCKET PASSでは、LINEリッチメニューを複数登録し、顧客毎に表示するリッチメニューを切り替えることができます。
01
リッチメニューの登録・配信
- リッチメニューの登録POCKET PASS上にて複数のリッチメニューを登録する事が出来ます。
- リッチメニューの配信登録したリッチメニューを、顧客毎に配信（登録）することができます。
顧客の状態や運用目的に合わせて、表示するリッチメニューを切り替えることができます。
02
リッチメニューに設定できるアクション
- リンクボタン自社ホームページやイベント告知用のホームページ等の任意のURLへ登録できます。
ユーザーがクリックする事で指定したページを表示することができます。 - メッセージ表示ボタンをタップした時に、指定したメッセージをLINEのチャット画面に表示できます。
- 顧客QRコード表示顧客ごとのQRコードをチャット画面に表示できます。受付や来場確認などに活用できます。
- 表示のみタップ時の動作を持たせず、案内やメニュー表示として使うこともできます。
FUNCTION 03
お友だち登録時アンケート
LINEのお友だち登録後に、自動でアンケートを返信できます。登録直後のタイミングで必要な情報を取得し、顧客管理やその後の配信につなげられます。
01
お友だち登録時にできること
- アンケートの自動返信お友だち登録のタイミングで、回答してほしいアンケートを自動で案内できます。
- 登録直後の情報取得登録直後に必要な情報を取得し、顧客管理やその後の案内につなげられます。
02
アンケート回答内容の連携
- 顧客情報との連携回答内容をもとに、その後の配信対象や案内内容を整理しやすくなります。
- 運用の初動を自動化登録後の案内を毎回手作業で送る負担を減らせます。
FUNCTION 04
チェックイン・チェックアウト通知機能
受付、入室、退室などの記録に合わせて、LINEで通知を送れます。スクールの入退室連絡やイベント来場時の受付通知などに活用できます。
01
通知できるタイミング
- チェックイン通知受付や入室が登録されたタイミングで、LINE通知を送信できます。
- チェックアウト通知退室や退出が登録されたタイミングで、LINE通知を送信できます。
02
通知内容の設定
- 通知メッセージチェックイン・チェックアウト時に送信するLINE通知の本文を設定できます。
- 通知対象受付、入室、退室などの記録に合わせて、通知を送る対象を設定できます。
FAQ
よくあるご質問
Q. LINEではどのようなメッセージを送れますか？
A. テキストメッセージ、画像メッセージ、メッセージカードを送信できます。テキストメッセージでは顧客名やアンケートURLの差し込みにも対応できます。
Q. 一斉配信と個別配信はできますか？
A. はい。一斉配信に加えて、条件を指定して対象者を絞った個別配信にも対応できます。
Q. リッチメニューは顧客ごとに変えられますか？
A. はい。POCKET PASSでは複数のリッチメニューを登録し、顧客ごとに表示する内容を切り替えられます。
Q. お友だち登録時にアンケートを案内できますか？
A. はい。お友だち登録後にアンケートを自動返信し、顧客情報の取得やその後の配信に活用できます。
Q. チェックインやチェックアウト時に通知できますか？
A. はい。受付、入室、退室などの記録に合わせて、LINE通知を送る運用に対応できます。