顧客への案内やお礼連絡、こんな運用のままになっていませんか？
顧客への案内やお礼連絡は大切でも、手紙、紙のリスト、個別の手作業に頼った運用では手間がかかります。
その結果、誰にLINEで送るか、誰にメールで送るか、いつ送るかが整理しにくく、必要な連絡が後回しになりがちです。
手紙やはがきの準備に時間とコストがかかっている
紙やExcelのリストを見ながら、送り先を都度確認している
メールでの案内はできているが、LINEで連絡する仕組みがない
担当者が日常業務に追われて、お礼連絡が後回しになる
担当者によって案内やお礼連絡の対応にばらつきがある
誰に何を送ったか、後から確認しづらい
POCKET PASSなら、LINEとメールで案内からフォローまで対応できます
LINEとメールを、相手や内容に合わせて使い分けられます。お知らせ、リマインド、お礼連絡、次回案内まで、顧客との接点づくりをまとめて進められます。
LINEでもメールでも、状況に応じて自由に配信できる
短い案内やリマインドはLINE、詳しい説明や資料URLはメールなど、内容に合わせて配信手段を選べます。
申込者や来場者など、対象を選んで配信できる
全員に同じ内容を送るだけでなく、申込者、来場者、しばらく利用のない方など、案内したい相手に合わせて配信できます。
案内やお礼連絡を、送りたい日時に予約配信できる
開催前のリマインド、来場後のお礼、営業日のお知らせなど、送りたい内容に合わせて配信日時を予約できます。
誕生日など、一人ひとりに合わせたメッセージも送れる
誕生日など、相手ごとの特別な日に合わせてメッセージを送れます。個別フォローや関係づくりにも活用できます。
POCKET PASSなら、LINE配信もメール配信も。
LINEとメールには、それぞれ得意な連絡と注意点があります。どちらか一方だけを使うのではなく、案内内容や相手の状況に合わせて使い分けることで運用しやすくなります。
案内を確認してもらいやすい
LINEは、メールのような迷惑メール判定の影響を受けにくく、普段使いされているアプリ上で案内を確認してもらいやすい連絡手段です。来場前のリマインド、営業日のお知らせ、来店後のお礼など、短くすぐ確認してほしい案内に向いています。
メリット
スマートフォン上で確認されやすく、短い案内やリマインドを届けたい場面に向いています。
注意点
LINE公式アカウントが必要で、ユーザーのお友達登録も必要です。配信通数やプランに応じてLINE側の費用が発生する場合があります。
詳しい案内や資料の送付に使いやすい
メールは、長めの案内文、詳細説明、資料URL、申込後の補足案内など、情報量が多い連絡に向いています。後から見返してほしい内容や、ビジネス向けの連絡にも活用しやすい方法です。
メリット
長文の案内、資料URL、補足説明を送りやすく、受け取った側が後から内容を確認しやすい方法です。
注意点
メールアドレスの登録が必要で、受信環境によっては見落としや迷惑メール判定が起きる場合があります。
POCKET PASSのLINE・メール配信を活用するメリット
案内やフォローをLINE・メール配信にまとめることで、郵送や手作業の負担を減らしながら、誰に何をいつ送るかを整理しやすくなります。
郵送や印刷にかかるコストと手間を抑えられる
手紙やはがきでの案内に比べて、印刷、封入、発送準備の手間を減らしやすくなります。
相手や内容に合わせて、LINEとメールを使い分けられる
短いリマインドはLINE、詳しい案内や資料URLはメールなど、内容に合わせて選びやすくなります。
対象者を選んで、必要な案内を配信できる
申込者、来場者、しばらく利用のない方など、送りたい相手を整理して配信できます。
予約配信で、案内やお礼連絡の抜け漏れを減らせる
開催前のリマインドや来場後のお礼を事前に準備でき、連絡の後回しを減らしやすくなります。
誰に何を送ったか確認しやすくなる
案内やお礼連絡の履歴を確認しやすくなり、担当者が変わっても次の連絡を進めやすくなります。
誕生日など個別メッセージにも活用できる
誕生日など、相手ごとの特別なタイミングに合わせたメッセージも送れます。
LINE・メール配信の活用シーン
開催日や営業日のお知らせ、来場前リマインド、お礼連絡、次回案内などを、LINEとメールで使い分けながら配信できます。
イベントや営業日のご案内
開催日や営業日のお知らせ、新しい案内などを、必要な相手へまとめて届けられます。
- 開催日や営業日のお知らせを配信できます
- 必要な相手へまとめて案内できます
- LINE中心の導線はLINE配信の活用例も参考になります
来場前・来店前のリマインド
来場予定の方を対象に、開催日が近づいたタイミングで連絡し、うっかり忘れを防ぎやすくなります。
- 開催日や予約日前のリマインドを届けられます
- 来場予定者に必要な情報を再案内できます
- LINEとメールを内容に合わせて使い分けられます
来場・来店後のお礼連絡
来場された方を対象に、来場・来店後にお礼を送り、次の連絡につなげやすくなります。
- 来場後や来店後のお礼を届けられます
- やり取りをその場で終わらせず、次の連絡につなげられます
- 来場後の流れは来場後フォローの活用例でも確認できます
次回案内や再来店のご案内
次の来場・来店につながる案内を送り、継続した接点づくりや再来のきっかけに活かせます。
- 次のイベントや再来店の案内を届けられます
- 顧客との継続した接点づくりに活用できます
- 来場履歴や利用状況に合わせて対象を整理できます
誕生日や特別な日のメッセージ
誕生日など、一人一人の特別な日に合わせてメッセージを送り、接点をつなげやすくなります。
- 誕生日など特別な日の連絡に活用できます
- 通常案内とは違う個別感を出しやすくなります
- 顧客との関係づくりにも使えます
しばらく利用のない方へのご案内
しばらく来場・来店のない方に連絡し、離れていた顧客とのつながりを持ち直しやすくなります。
- 休眠顧客への案内に活用できます
- 次回イベントや再来店のきっかけを作れます
- 過去の履歴をもとに案内対象を整理できます
よくあるご質問
Q. 日時を決めて配信できますか？
A. はい。送りたい日時を指定して配信できます。案内やリマインド、お礼連絡などにも使えます。
Q. 誕生日など特別な日の連絡にも使えますか？
A. はい。誕生日など、相手ごとの特別な日に合わせた連絡にも使えます。
Q. 店舗やスクールのような小規模運営でも使えますか？
A. はい。中小企業向けの運用を前提としているため、店舗、スクール、イベント運営などでも使いやすいサービスです。
Q. 導入時の設定は難しいですか？
A. いいえ。現在の連絡方法や顧客管理の流れを確認しながら、無理のない形で始められるよう設定を進められます。