アンケート管理
アンケートの作成やコピー、削除、対象顧客設定、配信、回答結果を確認できます。
SURVEY FEATURE
POCKET PASSのアンケート機能
POCKET PASSのアンケート機能は、アンケートの作成、対象顧客の設定、メール・LINE配信、回答結果の確認までまとめて扱える機能です。
FUNCTIONS
アンケート機能の一覧
アンケートの作成から配信、対象者管理、回答結果の確認まで、アンケート運用に必要な機能をまとめて扱えます。
アンケートページの作成
概要、あいさつ文・お礼文、質問、回答形式、回答通知などを設定できます。
対象顧客の設定
アンケートを依頼する対象顧客を検索・追加し、CSVインポートや一括更新もできます。
メール・LINE配信
アンケート依頼をメールまたはLINEで配信し、配信状況を確認できます。
回答結果
回答者、回答日、回答状況を確認し、回答結果をCSVでダウンロードできます。
FUNCTION 01
アンケート管理
作成済みアンケートを一覧で確認し、詳細画面から編集、コピー、削除、配信、回答結果確認へ進めます。
01
アンケート管理
- 作成済みアンケートの確認アンケートの名で作成済みアンケートを検索できます。
- 編集・コピー・削除アンケートの新規作成、編集、コピー、削除ができます。
- 対象顧客の設定アンケートを依頼する対象顧客を設定できます。
- メール配信・LINE配信アンケート依頼をメールまたはLINEで配信できます。
- 回答結果回答状況や回答結果を確認できます。
02
アンケート状況の確認
- 対象顧客アンケートの対象となっている顧客数を確認できます。
- 配信状況アンケートの依頼を配信した通数を確認できます。
- 回答状況アンケートの回答状況の確認ができます
FUNCTION 02
アンケートページの作成
アンケートの概要、表示ページ、質問、回答形式をまとめて作成できます。
01
アンケートの基本設定
- アンケート名管理画面や一覧に表示するアンケート名を設定できます。
- 回答期間回答できる開始日時と終了日時を設定できます。
- アンケートタイプ回答できる開始日時と終了日時を設定できます。
- 公開状態アンケートを公開するかどうかを設定できます。
- アンケート表示形式アンケートの質問をどのように表示するかを設定できます。
02
アンケートページの種類
-
POCKET PASSのアンケートページはあいさつ文ページ、お礼文ページ、質問ページの3種類があります。
- あいさつ文ページアンケート開始時に表示する案内ページを登録できます。
1つのアンケートにつき1つのあいさつ文ページが登録できます。 - お礼文ページアンケートへの回答後にお礼ページを登録できます。
1つのアンケートにつき1つのお礼文ページが登録できます。 - 質問ページアンケートの質問のページです。
質問ページは質問と回答の組み合わせのページを複数自由に追加できます。
03
質問の登録
- タイトル・質問文タイトルと質問文を登録できます。
- 画像ブロック質問に画像と画像の説明文を登録できます。
画像ブロックは複数追加できます。 - 回答の必須設定質問毎に回答を必須にするかどうかを設定できます。
04
回答の登録
-
質問毎に回答タイプとタイプに応じた回答を登録できます。
- 表示のみ回答入力を行わず、説明文や案内だけを表示できます。
- 単一選択（ラジオボタン）複数の選択肢から1つだけ選んでもらう回答を作成できます。
選択した回答毎に補足を入力する事も出来ます。 - 複数選択（チェックボックス）複数の選択肢から、該当するものを複数選んでもらう回答を作成できます。
選択した回答毎に補足を入力する事も出来ます。 - 自由入力（1行）名前や短いコメントなど、1行で入力する回答を作成できます。
- 自由入力（複数行）意見や感想など、複数行で入力する回答を作成できます。
- レーティング満足度や評価など、段階的な評価を選んでもらう回答を作成できます。
05
アンケート表示形式の設定
- 1つの質問事を1ページで表示1ページに1つの質問と回答を表示します。
回答すると次のページに進みます。 - 全質問を1ページで表示1ページに全ての質問と回答を表示します。
回答後に送信ボタンを押すことで回答が完了します。
FUNCTION 03
アンケートタイプの設定
アンケートに回答する対象者を設定する事ができます。
01
アンケートタイプの設定
- 一般公開タイプアンケートへの回答を誰でも行えるタイプです。
回答用URLやQRコードから誰でも回答できます。 - 対象顧客限定タイプ事前に登録した顧客のみが回答できるタイプです。
対象者に限定した回答用URLやQRコードが作成されます。
02
回答対象者の設定
-
対象顧客限定タイプの場合、アンケート毎に回答対象者を設定できます。
- 個別登録POCKET PASSに登録されている顧客を個別に登録します。
- CSVインポートCSVファイルを使用して複数の顧客を一括で登録できます。
※POCKET PASSに顧客が登録されている必要があります。
FUNCTION 04
メール・LINE配信
対象顧客へアンケート依頼をメールまたはLINEで配信し、配信状況を確認できます。
01
メール・LINE配信
- メール配信対象顧客へアンケート依頼をメールで配信できます。
- LINE配信対象顧客へアンケート依頼をLINEで配信できます。
- 配信履歴件名、ステータス、顧客数、配信開始日時、配信終了日時、配信件数を確認できます。
FUNCTION 05
回答結果
回答結果を検索・確認し、CSVでダウンロードできます。
01
回答結果の確認
- 回答結果の確認回答された内容を確認できます。
- 回答結果の検索回答日の範囲を指定して回答結果を検索できます。
02
CSVダウンロード
- 回答結果の出力回答結果をCSVでダウンロードできます。
- 集計・分析への活用ダウンロードした回答結果を、集計や社内共有に活用できます。
FAQ
よくあるご質問
Q. アンケートの質問形式は設定できますか？
A. はい。表示のみ、単一選択、複数選択、自由入力、レーティングなど、質問ごとに回答形式を設定できます。
Q. 回答対象者を限定できますか？
A. はい。対象顧客限定タイプとして、回答できる顧客を設定できます。
Q. アンケート依頼をメールやLINEで配信できますか？
A. はい。対象顧客に対して、メール配信またはLINE配信でアンケート依頼を送れます。
Q. 回答があった時に通知できますか？
A. はい。回答があった場合に、指定した通知先ユーザーへメール通知できます。
Q. 回答結果をCSVで出力できますか？
A. はい。回答結果をCSVでダウンロードし、集計や共有に活用できます。
CONTACT
アンケート機能の使い方を相談する
アンケート作成、対象顧客設定、メール・LINE配信、回答結果の確認など、現在の運用に合わせたPOCKET PASSの使い方をご提案します。